En Hebra (accesible desde https://hebra.com.co/), una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos para ofrecerte la mejor experiencia al adquirir nuestras camisas.
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Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra de nuestras camisas, podemos solicitarte cierta información personal de manera directa:
Datos de Contacto e Identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad (cuando sea necesario para la facturación).
Datos de Envío: Dirección de entrega, ciudad (por ejemplo, para gestionar nuestros envíos en Bogotá o el resto del país) y código postal.
Información de Pago: Los datos de tus tarjetas o cuentas son procesados de forma cifrada a través de nuestras pasarelas de pago aliadas (como Wompi). Hebra no almacena tus datos bancarios ni los números de tus tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, principalmente para:
Procesar, empaquetar y enviar los pedidos de camisas que realices en nuestra tienda.
Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de nuestros asesores (incluyendo canales como WhatsApp), para brindarte actualizaciones sobre tu pedido o servicio al cliente.
Procesar tus transacciones de forma segura y evitar fraudes.
Enviar correos electrónicos informativos o promocionales sobre nuevos lanzamientos o dinámicas especiales (siempre que hayas aceptado recibirlos).
Comprender y analizar cómo utilizas nuestro sitio web para mejorar el diseño y la experiencia de usuario.
Hebra sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro (logs) y cookies. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web de manera automática:
Cookies Técnicas: Esenciales para que el carrito de compras de WooCommerce funcione correctamente y recuerde los productos que has seleccionado.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a saber qué modelos de camisas son los más visitados o qué páginas presentan errores, utilizando herramientas de análisis genéricas.
Puedes optar por desactivar las cookies a través de las opciones individuales de tu navegador; sin embargo, esto podría afectar algunas funciones del proceso de compra.
Para poder entregarte tus productos, nos aliamos con empresas externas de total confianza a quienes les compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios:
Empresas de Logística y Transportadoras: Para que puedan llevar el paquete con tus camisas hasta la puerta de tu casa u oficina.
Pasarelas de Pago: Para validar y procesar de forma segura el dinero de tus compras.
Cumplimiento Legal: Solo compartiremos información si una autoridad judicial o legal competente lo solicita bajo las normativas vigentes.
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Conocer y Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Rectificar: Pedirnos que corrijamos cualquier información que consideres que es inexacta o esté desactualizada.
Suprimir: Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros del sistema, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual que nos lo impida (como una factura de compra activa).
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